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原来意大利人是这样做品牌的

原来意大利人是这样做品牌的

 

 AUSMART AUSMART国际 2017-10-31
 

 

不少人一定很好奇为什么意大利能出类似法拉利、玛莎拉蒂这样的精品、乔治·阿玛尼、菲拉格慕、古驰这种优雅经典的“贵族品牌”?

而且更了不起的是大多数品牌已经传承百年魅力却经久不衰!

 

 

 

前几周,我有幸和马来西亚的药剂师朋友一起去拜访了意大利都灵的一家叫Natura House的纯天然护肤和保健食品的家族企业,都灵是意大利第三大城市,作为意大利统一后王国的第一个首都,都灵还是历史悠久的古城,保存着大量的古典式建筑和巴洛克式建筑,意甲球队尤文图斯和都灵队的主场就在此!

 

 

都灵是一座现代和传统完美结合的都市,这里诞生了不少耳熟能详的家族企业及知名品牌。

 

 菲亚特于1899年诞生于此,如今这里是欧洲最大的汽车产地,法拉利、玛莎拉蒂、Jeep等汽车品牌在都灵都有办公大楼基地,都灵还被称为巧克力之都,世界首家Caffarel巧克力工厂(口福莱,成立于1826年)及知名的费列Ferrero巧克力(1946)、Venchi巧克力(1878)就在都灵及附近诞生。

意大利三分之一的巧克力出自这里。

 

 

 

 

我们的参观是由Natura House的家族成员之一Daniala ***士带领的,参观完Natura House,感触良多,虽然相比那些拥有百年历程的意大利顶级家族品牌,经历了半个世纪Natura House只能算正当年,但在近几十年发展起来的天然护理领域,他们却能称得上是大佬级的品牌,我们深深地感受到了企业血脉中的“意式”品牌基因!

 

 

图为Natura House的总部所在,意大利都灵市

 

 

先来介绍一下我们的参观意大利知名家族企业--Natura House的背景吧(中国名为:“意家植萃”;网上别名“皇家工坊”)

 

 
意家植萃(Natura House)的前世今生

 

 

 

Natura House公司(中文名:意家植萃)是由Spialtini夫妇(Ugo Spialtini & Enrica Spialtini)创建的,这两夫妻可以说是天然护肤品的鼻祖了!

 

Spialtini夫妻两人是非常传统的意大利人,极其崇尚天然健康的食物,也很喜欢到意大利传统的草药店(有点类似中国的中药店)去购买保健产品。凭着对纯天然草本精华与大自然神奇能量的信念及热情,Spialtini夫妇于1970年成立了一间意大利与瑞士合作的护肤品公司-Biokosma。

 

Natura House创始人Spialtini夫妇(2107年摄)

 

远在天然草本及有机产品还未被市场广泛接受的年代,Spialtini夫妇已经全情投入开发并生产以优质天然草本精华为主要成分的个人护理产品。夫妻两人开创了天然化妆品的新领域,将草药带入到了人们日常的护肤化妆品中。并在意大利成为了护肤品牌的先驱者!

 

该公司于1975年把香薰文化-KART精油首度引入意大利市场。并于1979年成立 Natura Holding S.r.l.以取代Biokosma,全力发展生产以纯天然、高品质护理产品为主的业务。

 

1988年,Natura House(意家植萃)品牌终于诞生,并且延续品牌一直以来的精神和理念。

 

2002年,随着 Spialtini夫妇的长孙***Rebecca宝宝的诞生,Natura House也意识到天然母婴护理产品的重要性。为此,以呵护宝宝和妈妈娇嫩及敏感肌肤的CuccioloBaby及CuccioloMamy(中文名:古绮艾萝)系列也就应运而生。

 

 

目前意家植萃的天然产品主要包括母婴护肤品、面部、头发及身体护理及保洁产品、保健品等8大产品系列32个品牌,总计有360多个种天然产品,分别销售到欧洲、美国、俄罗斯、东南亚等各个国家。如今,您可以在全球超过28个国家包括中国找到Cucciolo全系列的足迹,其功效性的天然护肤品在国际市场中尤其受欢迎!

 

生产线上三班倒供应全球

 

仓储区标着各国标签的产品整装待发

 

Cucciola母婴系列护理产品在意大利各大药店、母婴专卖店和“EATALY”生活超市中都有售,是意大利父母钟爱的本土明星品牌

 

Cucciolo在很多亚洲国家同样也是妈妈和孩子们的喜爱的天然护肤品牌!

         

古老配方重焕光彩

 

Natura House的走廊上有一些古代植物的图片,Daniala***士告诉我们这是他父亲Ugo Spialtini老先生(中文翻译:乌戈.斯潘蒂尼)从意大利古老的草本植物配方中获得灵感,深入拜访了意大利传统的草药店,乌戈夫妇收集了不少意大利的古老草本植物配方。

 

至今Natura House办公墙上仍保留着古代功效性草药图解 

 

他们做了很多实验用现代工艺成功萃取了功效性草本植物的活性成分,并通过先进的方式进行提纯、蒸馏、配方和灌装,通过高纯度的萃取方式,让天然提取的草本植物精华发挥其功效,最大程度地降低了过敏的可能性。

 

而Natura House的第一批纯天然产品恰恰就是在意大利最传统的草药店里销售的。

 

我们走访了位于市中心的一家意大利传统草药铺,里面不仅有本土和来自各国的药材,还有Natura House的天然保健品和Cucciolo纯天然母婴护理产品,并有各种巧克力和糖果销售!小而精致,年过半百店主夫妇从父母手中接手这个店铺后一直兢兢业业守业至今!

 

坚持天然健康理念的意式草药店

橱窗里陈列的各种草本植物及标签

 

传统的意式天平

 

热情的草药店主人-一对老夫妇

 

              

草药店里的一角还卖茶具和巧克力糖果

 

草药店***主人向我们介绍店内的Natura House的湿疹皮肤护理产品--Pura®Natura 系列产品

 

意大利是一个注重传统保护和传承的国家,在都灵,无论是老年人还是年轻人,还保留着到意大利本地最传统的草药店购买功能性保健品和护肤品的习惯!而很多此类传统老店都是子***传承,延续了百年。

 

“意式贵族品牌”魅力所在

 

意大利品牌往往代表着对品质的精益求精和历史文化的传承,意大利很少出现像通用、大众、三星、肯德基这样的巨型跨国企业和泛国际品牌,很多意大利企业都是中小规模的家族企业,有的传承超过百年历史,而恰恰是这些企业执着于在某个特定领域(Niche Market)将工艺发展到极致,打造独特的精品文化和鲜明的品牌个性,成为该领域的杰出代表,如GUCCI以其精致细腻的皮具制作和护理工艺 ,成为皮具中的贵族品牌。

 

Gucci的典雅皮具和配件

 

Salvatore Ferragamo菲拉格慕以其华贵典雅的设计风格和优质工艺得到了全世界的名媛淑***们包括奥黛丽·赫本索菲亚·罗兰玛丽莲·梦露等好莱坞明星的爱慕。

 

Salvatore Ferragamo菲拉格慕的梦露回归鞋

 

法拉利汽车凭籍其卓越的功能和科技成为世界汽车品牌的代表!

 

 

Natura House作为传统的意大利家族企业,由在过去的近五十年中,秉承着意大利人精益求精的个***和创始人对自然健康的执着追求在纯天然皮肤护理和化妆品领域追求极致,对产品的品质要求可以说是非常苛刻!

 

其旗下专为妈妈和宝宝研发的纯天然护理产品品牌--Cucciolo就是一个非常经典的例子。

 

Natura House 之前的天然产品系列主要是******系列的,当家族的第二代当家人Stefano Spialtini迎来了生命中第一个美丽的***儿时,他发现竟然没有适合婴幼儿娇嫩肌肤的纯天然护肤产品,焦虑万分的父亲当即在家族会议上提议开发婴幼儿系列的纯天然护肤品,凭籍当时富有经验的研发团队和成熟的植物萃取和制造工艺,很快就诞生了Cucciolo婴幼儿系列的护肤产品!

 

第一位Cucciolo宝宝--CEO Stefano先生的***儿Rebecca已长成了充满活力、美丽健康的少***了!

 

Natura House还针对婴幼儿特殊的肤质开发了湿疹、尿布疹、伤风感冒、蚊虫叮咬等CuccioloBaby系列功效母婴护理产品。

 

同时针对孕产妇的生理和抚育需求,推出了妊娠纹预防和消除、头发护理、乳头护理和腿部消肿等CuccioloMamy系列功效母婴护理产品,同时针对孕产妇的生理和抚育需求,推出了妊娠纹预防和消除、头发护一系列贴心呵护的产品。

 

  CuccioloBaby & CoccioloMamy系列

 

Daniala ***士告诉我们,因为产品首先是为我们自己家族的人开发的,所以我们是带着爱和一份责任去做我们的产品的!并将我们心爱的东西分享给大家!

 

Gucci和Gucciolo的共通之处——对品质的极致追求

意大利人对待自己的产品如果儿***般珍视,这在无数细节中体现出来!由于发音的原因,Gucci和Cucciolo的第一个发音都是“古”,所以我很容易就将两者联系起来!同样是意大利品牌,两者之间确实具有丝丝缕缕共通之处!

 

先从制作工艺上来说,我们知道即使在机械工业非常发达的今日,Gucci等一些贵族品牌为保持精致的细节工艺,仍保持着手工制作的环节,并对制作的每个环节严格把控!

 

而Natura House同样为了保证产品卓越的品质和功效,将产品从原料的采购、萃取加工、包装打印都自己一手把控,对品质的执着首先体现在萃取工艺上,在萃取室中我们看到了类似葡萄酒发酵用的不锈钢桶,不同的桶里浸泡着不同颜色的草本植物沉浸液体。

 

功效性植物沉浸桶

 

局部包装及印刷设备

 

 Daniala***士告诉我们,时至今日,Natura House并没有采用高效的“一天萃取式”现代工业生产方式,还是坚持着传统的萃取方式,让植物的活性物质在21天内慢慢渗透出来再进行萃取提炼,这种的低效率可能会被很多中国的企业家嗅之以鼻,但Natura House坚信只有这样才能真正地将植物的活性成分完全萃取出来。

 

Gucci对每个皮具的细节都非常关注,Natura House同样对产品的品质非常重视,坚持配方中用最纯高浓度的萃取活性物质拒绝玩在原料上玩任何猫腻!非主要配方成分也要保证纯正的浓度,因为他们相信只有纯正的原料及严格的配比才能让产品发挥更好的功效!

 

成品重量抽样测试

比如同样是用了杏仁油配料制作的润肤液,一些企业为了降低成本就会将原料浓度稀释成20份甚至更多,然后就在标签上打上”Bio-oil”, 而Natura House却明确标明产品的成分并严格保持浓度和纯度。

 

用现代管理攻克天然产品软肋

喝过葡萄酒的人都知道,每年的葡萄受到雨水和气候的影响,会有不同的味道和品质,所以酿造的葡萄酒会有不同的风味,其实天然植物含量越多的护肤品,在自然储存的过程中就越容易出现植物特有的物理变化。

 

Daniala***士向我们科普了下:其实因为Natura House 的婴幼儿产品是完全从植物的花及果实中提取的精华,所以不能像化学合成化妆品一样保持统一颜色和味道,纯天然的护肤品会因为当年植物的生长环境不同,在颜色和气味上也会有稍许差异,比如温度和酸碱度的变化会影响花的颜色,一般非专业人士是辨别不出来的。

 

由于这并不会影响到产品品质,出现微量差异是允许存在的,对Natura House来说,保持稳定的产品品质是品牌生存的关键所在!

 

Natura House的生产流程中严格把控产品的品质,实验室人员有一套严谨的检验流程,在产品原料、半成品、灌装生产每一个过程中,会分多次提取样本进行检验,一旦发现有任何质量问题,就会停止整个流程进行检查。

 

抽样留存的产品样品

 

纯天然护肤产品虽然比化学合成更安全、低致敏,但是由于不能加入任何防腐剂、香精、增色剂等保持成分稳定、增加产品色泽和气味的化学成分,所以对天然产品生产厂家来说产品的稳定性能测试非常重要

 

Natura House的实验室稳定性测试分为两个部分,一个是个温控测试,高温(45℃+)、常温(24℃)、低温(零下5℃-)和耐受性(一天相当于1个月)实验,测试产品在各种情况下是否发生成分、颜色、气味的变化,如果一切符合指标才可以被质检部门放行正式销售。

 

Natura House实验室的帅哥实验员正在检测样本

 

 

正准备进行高温测试的产品样本

 

然而这样还是不够,为了真正保障产品的品质,所有Natura House的产品在配方、半成品和成品及生产抽样前后的产品样本都会封存,而且一封就是四年,远高于保质期,就是说市场上任何Natura House产品出现问题,都能第一时间追溯到原料来源!

 

正是这样一丝不苟在任何细节上把关,像对待自己的孩子一样对待产品的质量,才使Natura House 旗下的产品获得了追求高品质生活的欧洲家庭的亲睐,其Cucciolo婴幼儿护肤品牌成为意大利皇族的优选。

 

2013年,Natura House 因完善的质量管理、严格的检测系统及高质量的产品而被颁获GMP(Good Manufacturing Practice),直至今天,获此殊荣的保健品和皮肤护理产品生产企业仍是翎毛凤角!

 

家族传承延续企业的百年承诺

 

Spialtini夫妇的后代很多都在Natura House的各个岗位上兢兢业业地工作,要不是Daniela告诉我们,我们都没注意到在一些部门碰到的竟然是家族成员。

 

在他们身上,我们没有看到一点骄娇之气,每个人都觉得自己是企业的一部分,和员工一样是企业大家庭的一部分,不少员工在公司已经工作了三十多年了,还有不少是夫妻。在这里,我们感受到每位成员对企业和产品的热爱、对事业的执着,细节+创意、淳朴+敬业,这不就是一家能百年传承的企业的良好传统吗?

 

图为帅气和稳重的二代继承人,Natura House现任CEO Mr. Stefano Spialtini

 

Spialtini夫妇在企业初创时就追求天然健康的产品理念,如今Spialtini家族代代延续着他们的家训--Narura House(意家植萃)的百年品质承诺

 

Narura House爱护您的每一寸肌肤,

我们拒绝成成分或是”天然仿制“,

我们成功结合高科技和自然界纯净的植物萃取,

让我们的肌肤更加贴近自然,

更加安全有效的吸收来自自然的恩赐,

尊崇肌肤真正所需,

让我们的肌肤真正融入大自然!

 

 

意大利家庭和中国传统家庭很相像,非常注重家族荣誉和社会习俗,从延续百年的意大利家族品牌身上,我们感触到了意大利文化及家族传承的强大感召力量,这些家族一代代的接班人承担的首先是对家族的承诺,往往这种责任比之其对公众的承诺更为迫切!

 

近代很多中国老字号因为社会变革和现代企业体制的演变丧失了家族属***,无形中也缺失了来自家族的道德约束, 更令人痛心地看到很多中国老字号品牌的声誉江河日下,甚至苟延残喘,“意式”家族品牌基因的传承留给我们很多学习的空间。

 

 

我们很高兴Natura House的CuccioloBaby & CuccioloMamy纯天然产品系列即将通过AUSMART品牌跨境平台进入到中国的各大母婴专卖店,中国的妈妈和宝宝们终于可以真正体会到来自Cucciolo天然健康关爱!

 

 

 

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